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Legal
Política de privacidad
Vigente desde el
En NanaGo se comparte información delicada: datos de tu hogar, de tus hijos y de tu trabajo. Aquí te explicamos qué recogemos, para qué y quién puede verlo.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL], RNC [RNC], con domicilio en [DOMICILIO], República Dominicana. Para cualquier asunto de privacidad escribe a [CORREO DE CONTACTO].
Tratamos tus datos conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y con base en el consentimiento que das al crear tu cuenta.
Qué datos recogemos
Datos de la cuenta
- Correo electrónico (familias) o número de WhatsApp (nanas).
- Contraseña, que guardamos cifrada de forma irreversible: nadie en NanaGo puede leerla.
- Rol elegido (familia o nana) y la fecha en que aceptaste los Términos y esta Política.
Si eres familia
- Nombre de los padres o tutores y teléfono de contacto.
- Municipio o sector y, si lo permites, una ubicación aproximada para calcular distancias. No pedimos la dirección exacta de tu casa.
- Datos del hogar que tú introduces para describir el trabajo: número y edades de los niños, necesidades de cuidado (incluidas necesidades especiales si decides indicarlas), mascotas, tipo de vivienda, horario y presupuesto.
Si eres nana
- Nombres, apellidos, fecha de nacimiento y WhatsApp.
- Municipio o sector y ubicación aproximada.
- Experiencia, habilidades, disponibilidad, modalidad de trabajo y salario deseado.
- Foto de perfil, si decides subirla.
- Referencias: nombre, teléfono y relación de las personas que indiques. Debes tener su permiso antes de compartir sus datos.
Datos de uso
- Lo que haces en la plataforma: ofertas publicadas, candidaturas, perfiles guardados o descartados, entrevistas propuestas, reportes y bloqueos.
- Datos técnicos mínimos para la seguridad del servicio, como la dirección IP usada para limitar intentos repetidos de acceso.
No pedimos ni almacenamos documentos de identidad, datos bancarios ni medios de pago.
Datos de niñas, niños y adolescentes
NanaGo no está dirigida a menores de edad y no permite que creen cuentas. Los datos sobre menores que aparecen en la plataforma los introduce su madre, padre o tutor al describir el cuidado que necesita.
- Pedimos solo lo necesario para que una nana entienda el trabajo: cuántos niños son, sus edades y las necesidades de cuidado.
- No pedimos nombres completos, fotos, documentos ni datos de salud detallados de menores. Por favor, no los incluyas en los campos de texto libre.
- Al introducir estos datos declaras que tienes la patria potestad o la tutela del menor y que autorizas su uso para los fines descritos aquí.
Para qué usamos tus datos
- Crear y mantener tu cuenta e identificarte cuando entras.
- Mostrar tu perfil u oferta a la otra parte y sugerir coincidencias según zona, horario y requisitos.
- Permitir candidaturas, preselección y coordinación de entrevistas.
- Enviarte mensajes del servicio, como el enlace de activación o de acceso por correo.
- Revisar solicitudes de verificación, atender reportes y prevenir fraude o abuso.
- Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Con quién se comparten
Entre familias y nanas
- Antes de que haya interés mutuo solo se muestra información de perfil: en el caso de las nanas, nombre, edad, zona, experiencia, habilidades, disponibilidad, foto y cuántas referencias tiene; en el caso de las familias, la descripción de la oferta, la zona y la composición del hogar.
- El teléfono se comparte solo dentro de una candidatura: cuando la familia preselecciona a una nana, la nana puede ver el teléfono de la familia; cuando la candidatura es aceptada, ambas partes ven el teléfono de la otra.
- Los teléfonos de las referencias de una nana no se muestran en su perfil.
- Un bloqueo o la suspensión de una cuenta corta de inmediato el acceso al contacto.
El perfil profesional de una nana también puede verlo quien tenga su enlace directo, sin datos de contacto.
Proveedores que nos ayudan a operar
Usamos proveedores de alojamiento de servidores y de envío de correo electrónico que tratan los datos por encargo nuestro y solo para prestar ese servicio: [LISTA DE PROVEEDORES]. Algunos pueden tener servidores fuera de la República Dominicana.
Autoridades
Podemos entregar información cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
Cuánto tiempo los conservamos
- Mientras tu cuenta esté activa conservamos los datos de tu perfil y tu actividad.
- Cuando pides eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos en un plazo máximo de [PLAZO DE CONSERVACIÓN], salvo lo que debamos conservar por obligación legal o para atender reclamaciones.
- Los reportes y las decisiones de moderación pueden conservarse durante ese mismo plazo para evitar que una persona sancionada vuelva a registrarse.
- Los enlaces de activación y de acceso caducan a los pocos minutos u horas y dejan de servir tras su primer uso.
Tus derechos
La Ley 172-13 te reconoce, entre otros, estos derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Buena parte de tu perfil puedes editarla tú desde la sección Perfil.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto de tus datos.
Para ejercerlos escribe a [CORREO DE CONTACTO] desde el correo o el WhatsApp de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en un plazo máximo de [PLAZO DE RESPUESTA]. Si no quedas conforme, puedes acudir a los tribunales mediante la acción de hábeas data prevista en la ley.
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la aplicación:
- Entra a tu perfil, ve a «Eliminar mi cuenta» y confirma con tu contraseña.
- Si no puedes entrar a tu cuenta, escribe a [CORREO DE CONTACTO] desde el correo o el WhatsApp con el que te registraste; podemos pedirte un dato adicional para confirmar que es tuya.
- Al eliminarla se borran tu perfil, tu foto, tus referencias, tus ofertas y tus candidaturas, y dejas de aparecer para otras personas.
Si lo que quieres es dejar de aparecer sin borrar la cuenta, también puedes pedirlo por el mismo medio.
Seguridad
- La conexión con NanaGo viaja cifrada (HTTPS) y las contraseñas se almacenan cifradas de forma irreversible.
- El acceso a los datos está limitado al equipo que necesita verlos para operar y moderar el servicio.
- Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos por el medio de contacto de tu cuenta.
Moderación y reportes
Cuando reportas un perfil guardamos quién reporta, a quién, el motivo y el texto que escribas. Esa información la ve solo el equipo de moderación de NanaGo; la persona reportada no recibe tu identidad. Las reglas de moderación están en los Términos.
Cambios en esta Política
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha de vigencia. Cuando el cambio sea relevante te avisaremos por el medio de contacto de tu cuenta y, si la ley lo exige, te pediremos de nuevo tu consentimiento.