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Legal
Términos y condiciones
Vigente desde el
Estas son las reglas para usar NanaGo. Las escribimos en lenguaje sencillo para que sepas qué hace la plataforma, qué no hace y qué esperamos de quienes la usan.
Quiénes somos
NanaGo es una plataforma digital operada por [RAZÓN SOCIAL], RNC [RNC], con domicilio en [DOMICILIO], República Dominicana (en adelante, «NanaGo»).
Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses NanaGo.
Qué es NanaGo y qué no es
NanaGo es un punto de encuentro: las familias publican lo que necesitan, las nanas muestran su perfil y ambas partes deciden si quieren conversar y entrevistarse.
NanaGo no es empleador ni agencia de colocación. En concreto:
- No contrata, emplea, supervisa ni dirige a las nanas, y no actúa en nombre de ninguna familia.
- No es parte del acuerdo de trabajo, que se celebra directamente entre la familia y la nana.
- No fija salarios ni horarios, no procesa pagos entre familias y nanas y no retiene dinero de ninguna de las partes.
- No garantiza que una familia encuentre nana ni que una nana consiga trabajo.
Las obligaciones laborales, de seguridad social y fiscales que nazcan de una contratación corresponden a la familia y a la nana conforme a las leyes de la República Dominicana. Si tienes dudas, consulta con un profesional.
Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
- Las familias se registran con un correo electrónico; las nanas, con su número de WhatsApp. En ambos casos eliges una contraseña.
- La información que publiques debe ser verdadera, actual y tuya. No puedes crear una cuenta en nombre de otra persona ni hacerte pasar por alguien más.
- Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos si crees que alguien entró sin tu permiso.
Lo que publicas
Tú decides qué información incluyes en tu perfil o en tu oferta, y respondes por ella. Al publicarla nos autorizas a mostrarla dentro de NanaGo a otras personas usuarias con el único fin de facilitar el contacto.
Si eres familia
- Publica solo los datos del hogar necesarios para describir el trabajo (por ejemplo edades de los niños, horario y zona).
- No incluyas nombres completos, fotos ni documentos de menores, ni la dirección exacta de tu casa.
Si eres nana
- Describe tu experiencia real y usa una foto tuya y reciente.
- Antes de añadir una referencia, pide permiso a esa persona para compartir su nombre y su teléfono.
Verificación y referencias
Cualquier persona usuaria puede solicitar la verificación de su perfil. La revisión la hace de forma manual el equipo de NanaGo y, mientras no se complete, el perfil aparece como pendiente.
- La verificación no es una comprobación de antecedentes penales, ni una validación automática de documentos de identidad, ni un certificado de idoneidad.
- Las referencias las declara cada nana. NanaGo no garantiza que sean exactas.
- La decisión de entrevistar, contratar o aceptar un trabajo es siempre tuya. Te recomendamos entrevistar en persona, pedir y llamar referencias y comprobar la identidad antes de cerrar cualquier acuerdo.
Uso permitido
Para que NanaGo sea un lugar seguro, no está permitido:
- Publicar información falsa, engañosa o de terceros sin su permiso.
- Acosar, discriminar, amenazar o intimidar a otras personas.
- Pedir dinero por adelantado, ofrecer trabajos inexistentes o usar la plataforma para cualquier tipo de fraude.
- Usar los datos de contacto de otra persona para fines distintos de la entrevista o la contratación.
- Publicar contenido sexual, violento o ilegal, o cualquier contenido que exponga a menores.
- Copiar perfiles de forma masiva, automatizar el acceso o intentar vulnerar la seguridad del servicio.
Reportes, bloqueo y moderación
- Puedes reportar un perfil desde su ficha indicando el motivo (acoso, fraude o suplantación, contenido inapropiado, riesgo de seguridad u otro).
- Puedes bloquear a otra persona: dejarán de verse mutuamente y se corta el intercambio de contacto.
- El equipo de NanaGo revisa los reportes de forma manual y puede retirar contenido, suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos. Una cuenta suspendida no puede iniciar sesión y su perfil deja de mostrarse.
- Si crees que tu cuenta fue suspendida por error, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].
NanaGo no es un servicio de emergencias. Ante un riesgo inmediato para una persona, llama al 9-1-1.
Responsabilidad
NanaGo pone a disposición la plataforma tal como está y trabaja para que funcione de forma continua, pero no puede garantizar que esté libre de interrupciones o errores.
Como NanaGo no participa en la relación entre familias y nanas, no responde por la conducta de las personas usuarias, por la veracidad de lo que publican ni por lo que ocurra durante una entrevista o un trabajo, en la medida en que la ley lo permita. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley dominicana reconoce a las personas consumidoras y usuarias.
Cerrar tu cuenta
Puedes dejar de usar NanaGo cuando quieras. Para eliminar tu cuenta y tus datos, usa «Eliminar mi cuenta» en tu perfil; si no puedes entrar, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] desde el correo o el WhatsApp con el que te registraste. El detalle de qué se borra y qué se conserva está en la Política de privacidad.
Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando cambie el servicio o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, procuraremos avisarte por el medio de contacto de tu cuenta antes de que entre en vigor.
Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier diferencia se someterá a los tribunales competentes de [DOMICILIO], sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como persona consumidora.
Contacto
Para dudas sobre estos Términos, soporte o problemas para entrar a tu cuenta, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].